Вы находитесь в мобильном приложении субагента, который осуществляет оформление электронных проездных и перевозочных документов и услуг от имени железнодорожных перевозчиков на основании следующих договоров:
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан о возмещении убытков просим обращаться в службу технической поддержки с помощью чата в приложении, либо на почту владельца данного мобильного приложения: support@poezd.mobi, обращение будет рассмотрено в течение 3 дней.
Уважаемый пользователь!
Вы зашли в приложение Билеты ЖД разработчика Струкова Дмитрия. Это рпиложение для покупки электронного билета (ЭБ). Приветствуем Вас. В нашем приложении Вы сможете самостоятельно оформить заказ на покупку железнодорожного электронного билета с одновременной оплатой его стоимости.
! Напоминаем Вам, что факт заказа билетов является безоговорочным принятием договора публичной оферты приложением (в соответствии со статьей 435 и ч.2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
При оформлении электронного заказа Вы подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на Вас.
Вы соглашаетесь с обработкой своих персональных данных в приложении в соответствии с действующим законодательством РФ.
При заполнении полей «мобильный телефон» и «адрес электронной почты» Вы соглашаетесь с условием получения информации в виде СМС оповещений или рассылок.
! Во избежание конфликтных ситуаций при покупке билета Вы обязаны ознакомиться с информацией о правилах и особенностях оформления заказа на покупку электронных билетов, их получения и возврата.
! При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.
! Совершая возврат электронных билетов, Вы соглашаетесь со всеми условиями, перечисленными в разделе 10.
2.1. Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:
2.2. Не производится:
2.3. Электронные билеты при наличии свободных мест можно приобрести:
№001/002 «Красная Стрела» и №003/004 «Экспресс» по маршруту Москва – Санкт-Петербург – Москва;
| №№ поездов | Маршрут |
|---|---|
| 1/2 | Москва – Минск - Москва |
| 3/4, 7/8 | Москва – Брест - Москва |
| 39/40 | Москва – Полоцк - Москва |
| 51/52 | Минск – Санкт-Петербург - Минск |
| 55/56 | Москва – Гомель - Москва |
| 83/84 | Гомель – Санкт-Петербург - Гомель |
| 26/25 | Москва – Минск - Москва |
| 28/27 | Москва – Брест - Москва |
| 50/49 | Санкт-Петербург – Брест - Санкт-Петербург |
| 64/63 | Новосибирск - Минск - Новосибирск |
| 66/65 | Мурманск - Минск - Мурманск |
| 68/67 | Саратов - Брест - Саратов |
| 78/77 | Москва - Гродно - Москва |
| 96/95 | Москва – Брест - Москва |
| 104/103 | Новосибирск - Брест - Новосибирск |
| 132/131 | Москва – Брест - Москва |
| 134/133 | Архангельск - Минск - Архангельск |
| №№ поездов | Маршрут |
|---|---|
| 6/5 | Москва – Улан-Батор – Москва |
2.4. Продажи на всю глубину (120/90/60) во внутрироссийском сообщении в приложении начинается в то же время, что и в кассах региона отправления поезда (Табл. 5)
| Регион отправления поезда (ж.д.) | Начало продаж (время моск.) |
|---|---|
| Московская ж.д. | 8.00 |
| Самарская область | 8.00 |
| Ульяновская область | 8.00 |
| Республика Башкирия | 8.00 |
| Горьковская ж.д | 8.00 |
| Республика Удмуртия | 8.00 |
| Приволжская ж.д. | 8.00 |
| Саратовская обл. | 8.00 |
| Астраханская обл. | 8.00 |
| Северо-Кавказская ж.д. | 8.00 |
| Юго-Восточная ж.д. | 8.00 |
| Октябрьская ж.д. | 8.00 |
| Калининградская ж.д. | 8.00 |
| Северная ж.д | 8.00 |
| Харп и Лабытнанги | 8.00 |
| Свердловская ж.д. | 6.00 |
| Оренбуржская обл. | 6.00 |
| Челябинская обл. | 6.00 |
| Южно-Уральская ж.д. | 6.00 |
| Восточно-Сибирская ж.д. | 4.00 |
| Новосибирская обл. | 4.00 |
| Омская обл. | 4.00 |
| Томская обл. | 4.00 |
| Алтайский край | 4.00 |
| Республика Алтай | 4.00 |
| Кемеровская обл. | 4.00 |
| Красноярская ж.д. | 4.00 |
| Забайкальская ж.д. | 4.00 |
| Дальневосточная ж.д. | 4.00 |
| Тындинский регион | 4.00 |
| Сахалинская ж.д. | 4.00 |
2.5. Продажа билетов на поезда, отправляющиеся из Казахстана и Киргизии, начинается в 5:00 по московскому времени.
Продажа билетов на поезда из Абхазии, Белоруссии, Молдовы, Таджикистана, Узбекистана начинается в 8:00 по московскому времени.
2.6. Оформление ЭБ не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» (пн-вт: 3:30-4:00, ср-вс: 3:30-3:50 по московскому времени).
2.7. Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между прибытием и отправлением не менее 3 часов.
2.8. В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.
2.8.1. В одном заказе может быть оформлено не более одного купе в вагоне:
2.9. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых и детей, безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе 4, а также с использованием спецтарифов (раздел 13). Если дата отправления пассажира совпадает с датой его рождения, то применяется тариф, дающий право на большую скидку.
2.10. С 01.08.2018 в контрольном купоне электронного билета указывается местное время станции отправления и прибытия пассажира. На станциях железных дорог Казахстана действует время столицы Казахстана – Нур-Султан, которое может отличаться от времени региона на -1 час (на 1 час меньше, чем в столице Республики Казахстан)
3.1. Стоимость билета можно увидеть на этапе получения справки о наличии мест.
3.2. Места в вагонах разной категории (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешанное) могут быть оформлены только разными заказами. Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест рекомендуется производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).
3.3. В стоимость электронных билетов на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ и Люкс включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования железных дорог России пассажиру предлагается по желанию оплатить стоимость постельного белья сразу при покупке билета, для исключения наличных расчетов с проводником в вагоне, либо отказаться от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа и оплатить в поезде проводнику вагона. В случае отказа от оплаты постельного белья пассажир не сможет воспользоваться комплектом постельных принадлежностей (матрас, подушка).
3.4. Для проезда в вагоне Люкс (категория «мягкий», класс обслуживания «1А», «1М», «1И») необходимо оформить электронный заказ с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. Если в поездке участвуют двое пассажиров, при оформлении должны быть указаны персональные данные обоих.
3.5. Для проезда в салоне-переговорной поезда «Сапсан» (вагон №01(11), класс обслуживания 1Р, места с 27 по 30) необходимо оформить электронный заказ с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров. Для проезда в сьют-купе, класс обслуживания 1Ж, необходимо оформить заказ с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. Если в поездке участвует более одного пассажира, при оформлении должны быть указаны персональные данные каждого. Детям до 10 лет могут быть оформлены билеты по детскому тарифу.
3.6. Для проезда в купе бизнес класса пригородных поездов с предоставлением мест по маршруту Москва – Тула - Москва, класс обслуживания 1Р, необходимо оформить электронный заказ с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров. Если в поездке участвует более одного пассажира, при оформлении должны быть указаны персональные данные каждого. Детям до 7 лет могут быть оформлены билеты по детскому тарифу.
3.7. Для проезда в вагонах СВ класса обслуживания 1Е, 1В необходимо оформить электронный заказ с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. Если в поездке участвуют двое пассажиров, при оформлении должны быть указаны персональные данные обоих. Детям до 10 лет в вагоны перевозчика АО «ФПК» указанного класса обслуживания могут быть оформлены билеты по детскому тарифу.
4.1. Для детей в зависимости от возраста ребенка и маршрута поездки может быть оформлен безденежный электронный билет без занятия места или электронный билет с местом по детскому тарифу.
Во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Республикой Абхазия:
В пригородном сообщении:
4.2. Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
4.3. Если пассажир не оформил электронный билет без занятия места на ребенка, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.
4.4. Если в поездке вместе с одним взрослым пассажиром участвуют двое и более детей, которым по возрасту разрешен безденежный проезд, то одного из них можно провести бесплатно без предоставления отдельного места, остальным необходимо приобрести билеты с местом по детскому тарифу.
4.5. Электронный билет по детскому тарифу с занятием отдельного места должен быть оформлен каждому ребенку соответствующего возраста. Билет может быть оформлен в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу или отдельно.
4.6. Оформление электронных билетов по детскому тарифу в вагоны Люкс недоступно. Пассажиры, выкупившие целое купе в вагонах «Люкс» (категории «мягкий», класс обслуживания «1А», «1М», «1И») во внутрироссийском направлении, имеют право провозить с собой одного ребенка до 10 лет без оплаты стоимости проезда, независимо от количества пассажиров в заказе. Ребенку может быть оформлен безденежный билет в одном заказе с электронными билетами по полному тарифу.
4.7. При оформлении электронных билетов во внутрироссийском сообщении в вагоны с разделением по гендерному признаку (женское/мужское/смешанное) ребенку в возрасте до 10-ти лет оформляется билет в одно купе с родителями, независимо от пола ребенка. Пассажирам, проезжающим вместе с детьми в поездах дальнего следования в межгосударственном и международном сообщении, рекомендуется оформлять электронные билеты в смешанные купе.
4.8. Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
4.9. Не допускается проезд без сопровождения взрослых детей в возрасте:
Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
4.10. Для осуществления перевозки пассажиров с детьми в скоростных поездах «Сапсан» формирования ДОСС выделены специализированные места в Вагоне №10(20), класс обслуживания 2В:
4.11. Для осуществления перевозки пассажиров с детьми в двухэтажных поездах дальнего следования 738Ж/737Ж, 740Ж/739Ж по маршруту Москва – Воронеж – Москва выделены специализированные места детской «Игровой зоны» 81,82,85,86,89,90,93,94 в вагоне №5. Места расположены напротив зоны отдыха и предназначены для перевозки пассажиров (не более 2-х билетов по полному тарифу) с ребенком до 10 лет или одного пассажира с несколькими детьми до 10 лет. Наличие в заказе ребенка до 10 лет является обязательным условием оформления электронных билетов на места «Игровой зоны».
5.1. ! Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и товаробагажа. Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил, за исключением установленных международными соглашениями в области железнодорожного транспорта, и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажиром.
Прежде, чем оформить проезд в международном сообщении, рекомендуется уточнить порядок пересечения государственной границы (в т.ч. транзитных стран) в соответствующих компетентных исполнительных органах либо консульских отделах соответствующих посольств.
Иностранным гражданам (лицам, имеющим гражданство, отличное от гражданства РБ и РФ), въезжающим с территории Республики Беларусь в Российскую Федерацию, необходимо до момента оформления электронного билета в поезд уточнять порядок въезда в пограничной службе ФСБ России по тел. 8 (495) 626-77-40 (с 09:00 до 18:00 по рабочим дням).
5.2. При оформлении электронных билетов в страны СНГ, дальнее зарубежье гражданам РФ рекомендуется использовать один из документов, указанных в Табл. 6
| Государство | Документы для въезда |
|---|---|
| Республика Абхазия Республика Беларусь Республика Казахстан Кыргызская Республика |
|
| Государство | Документы для въезда |
|
Азербайджанская Республика Республика Молдова Республика Узбекистан Туркменистан страны дальнего зарубежья |
|
| Государство | Документы для въезда |
| Республика Таджикистан |
|
5.3. При проезде в межгосударственном и международном сообщении пассажир обязан иметь оригинал документа, дающего право на пересечение государственной границы.
5.4. При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из Российской Федерации по своему заграничному паспорту или будучи вписанным в заграничный паспорт родителя, при этом для детей в возрасте с 7 лет обязательно наличие фотографии. Если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта (или иного документа, предусмотренного международным договором) нотариально оформленное согласие родителей, опекунов или попечителей на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые), он намерен посетить.
5.5. При отсутствии документов, дающих право на пересечение границы, пассажир не допускается на территорию сопредельных государств и может быть высажен из поезда.
6.1. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность, который используется для оформления билета. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (кириллице и латинице), то при оформлении электронных билетов внутри РФ и в страны ЕАЭС (Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия), а также в Абхазию, Таджикистан допускается указание в заказе фамилии, имени, отчества (ФИО) пассажира на кириллице. В остальных случаях ФИО пассажира должны быть указаны латиницей.
6.2. Формат ввода номера российского паспорта нового образца:
Формат ввода номера заграничного паспорта:
Формат ввода номера свидетельства о рождении:
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символы «№» и «-» не указываются.
6.3. Документами, удостоверяющими личность, которые могут быть использованы для оформления электронных билетов гражданам РФ в возрасте до 14 лет в поезда дальнего следования и в пригородном сообщении, являются свидетельство о рождении и загранпаспорт. Пассажир, возраст которого в день начала поездки менее или равен 14 лет и 2 месяца, может при оформлении электронного билета использовать тип документа, удостоверяющего личность, «свидетельство о рождении». Оформление электронного билета на основании сведений свидетельства о рождении пассажиру, который в день начала поездки старше 14 лет и 2 месяцев, не допускается.
6.4. Использование типа документа «военный билет» возможно только при оформлении электронных билетов пассажирам, которые являются военнослужащими срочной службы.
6.5. Для ввода данных паспорта или свидетельства о рождении, выданных гражданам иностранных государств необходимо выбирать тип документа — «иностранный документ».
6.6. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, необходимо до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.
6.7. ! Просьба внимательно заполнять персональные данные всех пассажиров в заказе.
При выявлении несоответствия более одной буквы и более одной цифры в персональных данных пассажира данным, указанным в документе, удостоверяющем личность, пассажир к посадке в поезд не допускается.
6.8. Владельцы Дорожной карты и Участники Программы Лояльности «РЖД Бонус» холдинга РЖД могут, в зависимости от тарифного плана, выбранного при оформлении карты, получить скидку со стоимости билета или накопить премиальные баллы. Для этого достаточно указать номер имеющейся карты на странице ввода персональных данных.
Оплата электронных билетов осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета. На принятие решения об оплате заказа и ввод платежных реквизитов отводится 15 минут. По истечении этого времени заказ аннулируется, и для покупки билета необходимо оформить заказ заново.
7.1. Оплата с помощью банковских карт
К оплате принимаются банковские карты международных платежных систем Visa и MasterCard, а также Мир.
При оплате заказа вводятся следующие параметры банковской карты:
Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.
Контрольный купон без посадочного купона для проезда недействителен.
Для посадки в поезд необходимо иметь посадочный купон с 2-D кодом (для поездов с услугой электронной регистрации) на бумажном или электронном носителе (п.8.1), либо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации (п.8.2).
8.1. Электронная регистрация
8.1.1. Электронная регистрация электронного билета – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При наличии услуги электронной регистрации пользователю в обязательном порядке выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.
8.1.2. Электронная регистрация предоставляется от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда в вагоны, имеющие признак «ЭР».
8.1.3. Электронная регистрация выполняется автоматически во время процедуры заказа электронных билетов одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе.
8.1.4. Отказ от услуги электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:
8.1.5. При наличии услуги электронной регистрации не производится:
8.1.6. Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с п.9
8.1.7. Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с п.10.
8.2. Получение посадочного купона на бланке проездного документа
8.2.1. ! Получение посадочных купонов возможно только на территории Российской Федерации.
8.2.2. Если пассажир отказался от услуги электронной регистрации или в выбранный поезд данная услуга не предоставляется, для посадки в поезд необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс-3", или в терминале самообслуживания. Оформление проездных документов на поезда в международном сообщении Табл. 2 в терминалах самообслуживания не производится. Оформление проездных документов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест производится в кассе перевозчика.
8.2.3. В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа. В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом.
8.2.4. Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.
8.2.5. Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в раздел "Мои Билеты" приложения, и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки приложения по адресу электронной почты support@poezd.mobi
8.2.6. ! Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или в терминале самообслуживания не допускается.
8.2.7. Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" (п.2.6).
8.2.8. Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе перевозчика ТТС и ТТР (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).
8.2.9. Стоимость распечатки электронного билета в билетной кассе при наличии в пункте продажи ТТС/ТТР составляет 50,0 рублей. Пассажиру оформляется квитанция на оказание дополнительных услуг.
9.1. По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места в поезде.
9.2. Для посадки в поезд дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест пассажиру необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен электронный билет. При посадке в поезд ребенка в возрасте до 14 лет необходимо предъявлять оригинал или нотариально заверенную копию его свидетельства о рождении.
9.3. При наличии услуги электронной регистрации кроме документа, удостоверяющего личность, пассажир предъявляет:
9.4. Если пассажир отказался от услуги электронной регистрации или в выбранный поезд данная услуга не предоставляется, при посадке в поезд, кроме документа, удостоверяющего личность, он должен предъявить посадочный купон (проездной документ), полученный в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.
9.5. Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.
9.6. ! При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в электронном билете (более одной буквы и более одной цифры), пассажир к посадке в поезд не допускается.
Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
Возможен возврат как всего заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.
10.1.1. При возврате неиспользованного электронного билета сервисный сбор, взимаемый в приложении при оформлении заказа, не возвращается, за исключением случаев, когда поездка была отменена по вине РЖД или перевозчика.
10.1.2. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор за операцию по оформлению возврата денежных средств за неиспользованный электронный билет за каждое возвращенное место (рекламационный сбор). Размер рекламационного сбора устанавливается в соответствии с Приказом Федеральной службы по тарифам РФ:
10.1.3. Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
10.1.4. Возврат электронных билетов, оформленных в вагоны с обязательной оплатой целого купе, возможен только для всех билетов из заказа одновременно:
за неиспользованный электронный билет, зависят от маршрута поезда и времени, оставшегося до его отправления.
10.2.1. При возврате электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к возврату причитается:
10.2.2. При возврате электронного билета на скорый пригородный поезд с предоставлением мест к возврату причитается:
10.2.3. При возврате электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ и Республикой Абхазия, или в вагон иностранного перевозчика, к возврату причитается:
10.2.4. Вернуть билет в случае опоздания на поезд можно только в билетной кассе на станции отправления пассажира.
Информация о стоимости билета, плацкарты, а также времени отправления поезда указана в контрольном купоне электронного билета.
10.3.1. Электронные билеты с услугой электронной регистрации, оформленные
Время, до которого в приложении может быть выполнена операция возврата электронных билетов с пройденной услугой электронной регистрации, указано в контрольном купоне электронного билета и совпадает со временем окончания электронной регистрации.
10.3.2. Электронные билеты без услуги электронной регистрации, оформленные
Время, до которого в приложении может быть выполнена операция возврата, указано в контрольном купоне электронного билета в поле «Отправление».
10.3.3. ! Возврат денежных средств, причитающихся за неиспользованный электронный билет, осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 1го до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете). Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств на банковскую карту за возвращенный неиспользованный электронный билет, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.
10.3.4. Возврат электронного билета после получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания в приложении невозможен. Для возврата следует обратиться кассы перевозчика.
10.4.1. Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата (п.10.2).
10.4.2. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд с предоставлением мест производится в кассе перевозчика, расположенной в пределах дорог отправления и назначения.
10.4.3. Возврат неиспользованного электронного билета на поезд дальнего следования «Мегаполис» (019У/020У Москва – Санкт-Петербург – Москва) производится в кассах перевозчика ООО «Тверской Экспресс».
10.4.4. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
10.4.5. В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность, указанного в билете.
10.4.6. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 1-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).
10.5.1. Возврат электронных билетов с услугой электронной регистрации
! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Республикой Беларусь, РФ и Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой, РФ и Республикой Таджикистан, РФ и Республикой Абхазия менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
10.5.2. В случае опоздания на поезд при возврате неиспользованного электронного билета с услугой электронной регистрации, оформленного во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации, денежные расчеты с пассажиром осуществляются без оформления претензионного заявления, при условии личной явки в билетную кассу на станции отправления пассажира в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете.
Денежные средства за неиспользованный электронный билет, в зависимости от способа оплаты билета при покупке, возвращаются на карту плательщика в установленные сроки.
10.5.3. Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.
10.5.4. ! Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.
При оформлении электронных билетов в приложении взимается сервисный сбор. Размер сервисного сбора зависит от суммы билета и составляет до 10% + 50 руб от стоимости билета, но не более 1500 рублей. Окончательную стоимость заказа можно узнать на шаге подтверждения реквизитов заказа.
Начиная с 2013 года АО "ФПК" использует новые правила расчета цен на билеты – «динамическое ценообразование». В настоящее время системой динамического ценообразования охвачено 100% перевозок АО "ФПК" в вагонах купе, СВ, люкс и вагонах с местами для сидения скоростных поездов, за исключением отдельных поездов социально-значимого сегмента. Используя возможности программы, пассажиры, планирующие поездку заранее, могут значительно сэкономить на стоимости проезда.
Стоимость билетов в поезда, участвующие в программе зависит от даты покупки (чем раньше, тем дешевле), потребительского спроса (чем выше спрос, тем выше цена) и категории поезд и вагона (чем ниже категория вагона, тем дешевле).
13.2. При единовременном выкупе целого купе в вагоне СВ (два места одним пассажиром – тариф «СИНГЛ») предоставляется скидка, размер которой определяется перевозчиком. Частичный возврат (возврат одного места из двух, указанных в эб) невозможен.
13.1.2. № 1/2 Санкт-Петербург – Москва, № 1/2 Казань – Москва, № 2/1 Москва – Владивосток, № 9/10 Саратов – Москва, № 13/14 Челябинск – Москва, № 16/15 Москва – Екатеринбург, № 29/30 Новороссийск – Москва, №112/111 Круглое Поле перевозчика АО «ФПК» предоставляется скидка 40% от тарифа. Скидка не применяется для класса обслуживания 1Б.
13.1.4. В поездах перевозчика АО "ФПК" и БЧ сообщении РФ – Республика Беларусь (кроме поезда №2/1 Минск-Москва) отправлением с 09.01 по 31.05 предоставляется скидка 30% со стоимости билета по территории РФ и Республики Беларусь
13.3. При единовременном выкупе целого купе в купейных вагонах (4 места) предоставляется скидка, размер которой определяется перевозчиком. Частичный возврат (возврат одного места из четырех, указанных в заказе) невозможен. Оформление эб по детскому тарифу при единовременном выкупе целого купе со скидкой не производится.
13.2.2. В поезде 145С/146Э перевозчика АО «ФПК» сообщением Москва – Назрань предоставляется скидка 20%.
13.4. Специальные тарифы «ШКОЛЬНЫЙ», «ДЕТ17», «ЮНИОР (JUNIOR)», «СЕНЬОР(SENIOR)» позволяют получить скидку от стоимости полного тарифа. Скидки не суммируются с другими специальными тарифами/скидками.
13.3.1. Школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации от 10 до 18 лет включительно предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО "ФПК" во внутригосударственном сообщении. Пассажиру, которому в день отправления поезда исполняется 19 лет, электронный билет по тарифу «ШКОЛЬНЫЙ» не оформляется. Скидка не применяется в период с 01 июня по 31 августа (дата начала поездки). При оформлении электронных билетов по спецтарифу «ШКОЛЬНЫЙ» предъявление справки учащегося, воспитанника очной формы обучения не требуется. При посадке в поезд обязательно предъявляется справка. При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится. Для оформления электронного билета с использованием специального тарифа «Школьный» необходимо поставить соответствующуюю галочку при вводе информации о пассажире.
13.3.2. Пассажирам в возрасте от 10 до 17 лет независимо от гражданства, предоставляется скидка до 50% на проезд:
с 01.06 по 31.08 (дата начала поездки):
с 25.05 по 01.06 (дата начала поездки):
Скидка по спецтарифу «ДЕТ17» будет предоставлена пассажиру соответствующего возраста по умолчанию. Пассажиру, которому в день начала поездки исполняется 18 лет, скидка по тарифу «ДЕТ17» не предоставляется. При посадке в поезд предъявляется оригинал документа, на основании которого производилось оформление эб.
13.3.3. Гражданам Российской Федерации в возрасте от 10 лет до 21 года по умолчанию по спецтарифу «ЮНИОР» предоставляется скидка
13.3.4. Пассажирам в возрасте старше 60 лет по умолчанию предоставляется скидка по спецтарифу «60+»:
13.4.При оформлении эб в поезд 020/0190 «Мегаполис» перевозчика Тверской Экспресс пассажиру по умолчанию предоставляется скидка 20% от тарифной стоимости в случае, если дата начала поездки совпадает с датой рождения пассажира +-7 дней (за 7 дней до даты рождения и в течение 7 дней после) – специальный тариф «День рождения» (ДЕНЬР). Скидка распространяется на все классы обслуживания. Снижение стоимости по указанному специальному тарифу не суммируется с иными тарифами, включая «Детский». Применение тарифа «День рождения» доступно только для граждан РФ.
14.1. Переоформление электронного билета производится в билетной кассе на станции отправления, указанной в контрольном купоне электронного билета:
14.2. При переоформлении пассажир получает новый проездной документ, при этом билетный кассир
14.3. В билетных кассах на территории РФ возврат денежных средств осуществляется в зависимости от формы оплаты неиспользованного билета, наличными или зачислением причитающихся денежных средств на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 1го до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в билетной кассе).
14.4. В билетных кассах, расположенных на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизии, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан оплата нового проездного документа осуществляется в национальной валюте государства оформления. Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет производится в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, независимо от вида расчета, применяемого для оплаты, на основании бланка вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.
15.1. Пассажир, оформивший электронный билет и опоздавший на поезд, может возобновить поездку, если обратится в билетную кассу на станции отправления:
В этом случае осуществляется
Для возобновления поездки на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка о возобновлении срока действия документа, пассажиром оплачивается стоимость плацкарты.
Посадка в поезд осуществляется на основании бланка контрольного купона электронного билета с соответствующей отметкой, плацкарты и документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.
15.2. Пассажир, сделавший остановку в пути следования, может возобновить поездку, если обратится в билетную кассу в течение 3 часов с момента прибытия поезда. В билетной кассе будет выполнена операция возврата мест. Возврат денежных средств выполняется в претензионном порядке в билетных кассах государства приобретения электронного билета.
На бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка об остановке с продлением срока годности билета. Для возобновления поездки в билетной кассе пассажиром оплачивается стоимость плацкарты. При возобновлении поездки в международном сообщении со странами СНГ и Балтии стоимость плацкарты оплачивается в национальной валюте государства оформления плацкарты.
Посадка в поезд осуществляется на основании бланка контрольного купона электронного билета, плацкарты и документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.
15.3. В случае отказа от дальнейшей поездки перед тем, как пассажир покинет вагон, на контрольном купоне электронного билета с электронной регистрацией проводником вагона проставляется отметка о прерывании поездки. В дальнейшем контрольный купон с отметкой о прерывании поездки потребуется не позднее 3 часов после прибытия поезда на станцию прерывания поездки предъявить в билетной кассе для выполнения операции возврата мест. Возврат мест оформляется в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизии, Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики, пассажиру выдается вспомогательный документ, подтверждающий возврат мест. На основании бланка вспомогательного документа независимо от вида расчета, применяемого для оплаты электронного билета, в билетных кассах государства приобретения электронного билета в претензионном порядке производится возврат денежных средств за непроследованное расстояние.
16.1. Пассажирам с нарушением зрения (незрячим и слабовидящим), следующим во внутрироссийском (в т.ч. пригородном) сообщении, а также в международном сообщении со странами СНГ, Республикой Абхазия, разрешается провозить с собой собак-проводников (поводырей) в вагонах всех типов, если не указано иное.
16.1.1. Плата за перевозку собак-проводников (поводырей) не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.
16.1.2. В российско-финляндском сообщении собак-проводников, сопровождающих пассажиров с ограниченными возможностями здоровья по передвижению и зрению, можно перевозить только в вагонах 2-го класса. Выкупа всех мест в купе не требуется.
16.2. Перевозка по территории Российской Федерации мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц в поездах дальнего следования российских перевозчиков осуществляется без предъявления ветеринарных документов.
16.2.1. Сверх установленной нормы провоза ручной клади в поездах дальнего следования допускается перевозка мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной таре (ящик, корзина, клетка, контейнер), размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см.
16.2.2. Собака, которая не может быть помещено в переноску, отвечающую данному требованию, относится к категории «крупная». Перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком, под наблюдением их владельцев или сопровождающих.
16.2.3. При перевозке мелких животных их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.
16.2.4. Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.
16.2.5. За перевозку в поездах дальнего следования мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц может взиматься отдельная плата или требуется выкуп всего купе. Особенности перевозки домашних (комнатных животных) во внутрироссийском сообщении с учетом требований перевозчика описаны в Табл. 8, Табл. 9, Табл. 10.
| Тип вагона; класс обслуживания | Условия перевозки мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц |
|---|---|
| Люкс, 2-местные купе с местами для лежания и индивидуальным душевым модулем; 1А, 1И, 1М | Провоз мелких животных бесплатный. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| СВ, 2-местные купе с местами для лежания (с возможностью проезда не более одного пассажира в купе); 1Б | Провоз мелких животных бесплатно. Можно провезти только одну крупную собаку. Провоз крупной собаки бесплатный. |
| СВ, 2-местные купе с местами для лежания и индивидуальным душевым модулем в поезде "Стриж" (с обязательном выкупом всех мест); 1Е | Провоз мелких животных бесплатный. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| СВ, 2-местные купе с местами для лежания; 1Э, 1У, 1Л, 1Ф | Возможен провоз мелких животных или одной крупной собаки. |
| СВ, 2-местные купе с местами для лежания; 1Т, 1Д, 1Х | Провоз мелких животных не предусмотрен. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Купейный, 4-местные купе с местами для лежания; 2Э, 2Б, 2Ф, 2Ц | Возможен провоз мелких животных или одной крупной собаки. Для провоза необходим выкуп всего купе. |
| Купейный, 4-местные купе с местами для лежания; 2К, 2У, 2Л, 2Н | Возможен провоз мелких животных и крупных собак. За провоз мелких животных взимается плата и производится оформление перевозочного документа. Перевозка крупных собак производится с оплатой полной стоимости проезда всех мест в купе. Количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе. |
| Купейный, 4-местные купе с местами для лежания; 2Т, 2Д, 2Х | Провоз мелких животных не предусмотрен. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Плацкартный, вагон открытого типа с местами для лежания; 3Э, 3Т, 3Л, 3П | Провоз мелких животных не предусмотрен. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Плацкартный, вагон открытого типа с местами для лежания; 3Б, 3Д, 3У | Возможен провоз мелких животных. За провоз мелких животных взимается плата и производится оформление перевозочного документа. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Вагон с местами для сидения улучшенной компоновки мест; 1Р, 1С | Провоз мелких животных не предусмотрен. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Вагон с местами для сидения улучшенной компоновки мест; 1Ж | Провоз мелких животных бесплатный. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Вагон с местами для сидения стандартной компоновки мест; 2Р | Провоз мелких животных не предусмотрен. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Вагон с местами для сидения улучшенной компоновки мест с индивидуальным размещением (с обязательном выкупом всех мест); 1В | Провоз мелких животных бесплатный. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Вагон с местами для сидения на базе спального пассажирского вагона с 4-местным купе; 3Р | Провоз мелких животных не предусмотрен. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Вагон с местами для сидения стандартной компоновки мест; 2С, 2Е, 2М, 3С | Провоз мелких животных не предусмотрен. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Вагон с местами для сидения стандартной компоновки мест; 2В, 2Ж, 3Ж | Возможен провоз мелких животных. За провоз мелких животных взимается плата и производится оформление перевозочного документа. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Общий вагон открытого типа с местами для сидения; 3О | Возможен провоз мелких животных. За провоз мелких животных взимается плата и производится оформление перевозочного документа. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Общий вагон открытого типа с местами для сидения; 3В | Провоз мелких животных не предусмотрен. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Тип вагона; класс обслуживания (обозначение в АСУ "Экспресс-3") | Условия перевозки мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц |
|---|---|
| Спальный пассажирский вагон с двухместным купе (СВ); 1Б Бизнес ТК | Не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной таре или не более одной крупной породы при условии одновременного выкупа всех мест в купе, независимо от количества проезжающих пассажиров. Разрешена перевозка без взимания дополнительной платы. |
| Спальный пассажирский вагон с четырехместным купе (купе); 2У Комфорт, 2Л | Не более одного места на один оформленный электронный билет и не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц на это место в ящиках, корзинах, контейнерах, размер которых по сумме трех измерений не превышает 180 см. За перевозку мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается плата. Перевозка крупных собак производится в намордниках и с проводником в отдельном купе купейного вагона, с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной оплаты за их провоз, при этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе. |
| Спальный пассажирский вагон с четырехместным купе (купе); 2Т Эконом ТК | Провоз животных запрещен. |
| Спальный пассажирский вагон открытого типа (плацкарт); 3У Стандарт | Провоз животных запрещен. |
| Поезд; места для перевозки животных | Условия |
|---|---|
| "Сапсан"; места №1-4 вагона №3(13), места №1-4, 65, 66 вагона №8 (18). Для пассажиров вагонов экономического класса. | К перевозке принимаются мелкие домашние (комнатные) животные, птицы и собаки (кроме крупных пород) не более одного на один оформленный проездной билет и не более двух на место. За перевозку взимается фиксированный сбор в размере 400 рублей. Оплата сбора производится автоматически при оформлении указанных мест, входит в стоимость билета. Проезд на указанных местах допускается, в том числе, и при отсутствии у пассажира домашнего животного. |
| "Сапсан"; специализированные места вагона №3 (№13) напротив служебных кресел №65,66 под контролем работника поездной бригады. Для пассажиров вагонов первого и бизнес-класса. | К перевозке принимаются мелкие домашние (комнатные) животные, птицы и собаки (кроме крупных пород) пассажиров вагонов первого (№1, 11) и бизнес-класса (№2,12) не более одного животного на один оформленный проездной билет и не более двух в одном вагоне. Животные должны перевозится в контейнере/клетке размер которых, не превышает по сумме трех измерений 120 см., при этом вес контейнера/клетки вместе с животным должен быть не более 10 кг. Контейнер/клетка должны быть достаточно просторными, иметь вентиляционные отверстия и надежное запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие или несанкционированный доступ к животному. Дно контейнера/клетки должно быть плотным, водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. Заказать услугу можно не позднее чем за двое суток до даты отправления поезда при наличии приобретенного проездного документа, позвонив на бесплатный номер 8-800-222-07-66. Стоимость услуги по провозу мелких домашних животных пассажиров вагонов первого и бизнес-классов не входит в стоимость проездного документа и составляет 900 руб. |
| "Сапсан"; места № 27, 28, 29, 30 (купе-переговорная) вагона №1 (№11) | Допускается провоз мелких домашних (комнатных) животных сверх установленной нормы ручной клади (не более 1 животного на 1 место, не более 4 животных в купе). Дополнительная плата не взимается. К перевозке принимаются мелкие домашние (комнатные) животные, вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 10 кг. Мелкие домашние (комнатные) животные должны перевозиться в контейнерах (клетках), которые в сумме трех измерений не должны превышать 120 см. Контейнер (клетка) должны быть достаточно просторными, иметь вентиляционные отверстия и надежное запорное устройство. Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. |
| "Ласточка Стандарт", "Ласточка Премиум"; в поездах Дирекции скоростного сообщения места для пассажиров с животными находятся в вагонах 5 и 10 | К перевозке принимаются мелкие домашние (комнатные) животные, птицы и собаки (кроме крупных пород). не более одного на один оформленный проездной билет и не более двух на место. За перевозку мелких домашних животных, собак и птиц взимается фиксированный сбор в размере 150 рублей. Оплата сбора производится автоматически при оформлении указанных мест, входит в стоимость билета. Проезд на указанных местах допускается, в том числе, и при отсутствии у пассажира домашнего животного. |
16.3 В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка животных под наблюдением их владельцев или сопровождающих:
16.3.1. За перевозку животных взимается плата.
16.3.2. Стоимость провоза в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак (в том числе собак крупных пород и служебных собак) и птиц не может превышать двадцати пяти процентов стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту.
16.4. Для провоза животных в сообщении со странами СНГ, Республикой Абхазия, а также в поездах, курсирующих между Калининградской областью и остальной территорией РФ, требуется наличие соответствующих ветеринарных документов. Пассажир несет полную ответственность за нарушение перевозимыми им при себе животными или птицами санитарно-гигиенических требований и обязан обеспечить соответствующую уборку за ними.
16.4.1. Пассажир имеет право провозить при себе в вагоне (кроме вагонов ЗАО «Азербайджанские железные дороги») комнатных животных (собак, кошек, птиц) в специальной таре в счет нормы ручной клади на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
16.4.2. Собаки, не помещенные в специальную тару, при наличии намордника и поводка, а также комнатные животные (собаки, кошки, птицы) в специальной таре в вагонах ЗАО «Азербайджанские железные дороги» должны перевозиться в отдельном купе купейного вагона (не более двух) с оплатой стоимости проездных документов по полному тарифу по числу незанятых мест в купе.
16.4.3. При отсутствии у перевозчика возможности предоставить отдельное купе для перевозки животных такая перевозка не допускается.
Запросить удаление аккаунта можно путем обращения в службу поддержки. Обратиться можно следующими путями:
После обращения ваш аккаунт будет удален в течении 3х рабочих дней
С наших серверов будет удалена следующая информация:
Часть информации приложение сохраняет на вашем устройстве. Это :
Что бы удалить эти данные необходимо выйти из аккаунта в приложении. Для этого необходимо зайти в Настройки приложения и в группе Аккаунт нажать на пункт Выход.
Внимание!!! После удаления аккаунта любые манипуляции с приобретенными билетами возможны только в кассах РЖД.