Агентский договор-оферта на организацию бронирования железнодорожных билетов.

Вы находитесь в мобильном приложении субагента, который осуществляет оформление электронных проездных и перевозочных документов и услуг от имени железнодорожных перевозчиков на основании следующих договоров:

По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан о возмещении убытков просим обращаться в службу технической поддержки с помощью чата в приложении, либо на почту владельца данного мобильного приложения: support@poezd.mobi, обращение будет рассмотрено в течение 3 дней.

1. Общие положения

  1. Настоящий документ является официальным предложением ИП Струков Дмитрий Павлович (далее по тексту – «Агент»), заключить договор на указанных ниже условиях.
  2. Настоящий документ в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») является публичной офертой (далее – «Оферта»).
  3. Договор заключается путем акцепта Оферты лицом, откликнувшимся на Оферту Агента.
  4. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является осуществление лицом, получившим Оферту, действий по выполнению указанных в Оферте условий, согласие (акцепт) с настоящей Офертой в смысле ч. 3 ст. 438 ГК РФ считается полученным (конклюдентные действия).
  5. Действующая редакция Оферты находится по адресу https://poezd.mobi/helpcenter/docs/oferta. Оферта может быть отозвана Агентом в любой момент до ее принятия.
  6. Оферта может быть изменена Агентом без какого-либо специального уведомления заказчика, новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на https://poezd.mobi/helpcenter/docs/oferta, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

2. Термины и определения

  1. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения действий, указанных в настоящей Оферте.
  2. Договор – договор, заключенный между Агентом и Заказчиком, на условиях настоящей Оферты.
  3. Заказ – должным образом оформленный и сформированный приложением, установленном на мобильном устройстве, запрос заказчика на получение услуг Агента по оформлению и приобретению электронного проездного документа на железнодорожном транспорте. Стоимость Заказа включает стоимость электронного проездного документа на железнодорожном транспорте и агентское вознаграждение, именуемое в дальнейшем сервисный сбор Агента.
  4. Заказчик/Пассажир— принципал, дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее настоящий Договор и разместившее Заказ на получение указанных в приложении, установленном на мобильном устройстве, услуг Агента, связанных с предоставлением информации о перевозчиках и оказываемых ими услугах, оформлением и приобретением электронного проездного документа на железнодорожном транспорте и последующем его приобретением Заказчиком на свое имя или на имя третьих лиц (далее – «Пассажиры») для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  5. Интернет-сайт https://poezd.mobi (далее – «Сайт») – используемый Агентом на законных основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект в значении ст. 1240 ГК РФ, представляющий собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, веб-систем, программных модулей, баз данных, веб-страниц и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для обеспечения работы Мобильного приложения, доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к домену poezd.mobi или к поддоменам poezd.mobi.
  6. Контрольный купон электронного железнодорожного билета (далее – «Контрольный купон») — выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте, являющаяся документом строгой отчетности и применяющаяся для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
  7. Мобильное приложение – предназначенная для установки и использования на устройстве программа для ЭВМ, позволяющая осуществить поиск, выбор и оплату электронного проездного документа на железнодорожном транспорте, управление заказами Заказчика, а так же осуществление иных действий предусмотренных настоящей Офертой.
  8. Личный кабинет - индивидуальный раздел Заказчика в Мобильном приложении в, защищенный параметрами авторизации, доступ к которому осуществляется путем авторизации с использованием функционала сторонних систем путем подтверждения Заказчиком владения аккаунтом в соторонней системе. В Личном кабинете содержится информация по Заказам Заказчика и функционал для управления Заказами.
  9. Оферта – настоящий документ, содержит все существенные условия Договора и размещен на Сайте, в соответствии со ст. 437 ГК РФ, не требует заключения в письменной форме.
  10. Пассажиры – физические лица, в пользу которых заключены договоры перевозки.
  11. Перевозчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки железнодорожным транспортом общего пользования обязанность доставить пассажира из пункта отправления в пункт назначения.
  12. Сервисный сбор Агента (далее Сервисный сбор) — стоимость услуг Агента, взимаемая Агентом за оказание от своего имени и за счет Заказчика информационно-консультационных услуг, за предоставление Заказчику технической возможности оплаты электронных проездных документов на железнодорожном транспорте в Мобильном приложении и прочие сопутствующие услуги Агента, связанные с оформлением, возвратом электронных проездных документов на железнодорожном транспорте, согласованные с Заказчиком. Стоимость услуг Агента включена в общую стоимость Заказа. При возврате электронного проездного документа на железнодорожном транспорте ранее удержанные Сервисные сборы Агента возврату не подлежат.
  13. Устройство – планшет, мобильный телефон, смартфон, коммуникатор, иное устройство, позволяющее использовать Мобильное приложение по его функциональному назначению.
  14. Электронный проездной документ на железнодорожном транспорте (далее – «Электронный билет») — документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира в дальнем следовании или в пригородном сообщении, в котором информация о железнодорожной перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме и содержится в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте.

3. Предмет оферты

  1. Агент обязуется осуществить от имени, по поручению и за счет Заказчика бронирование железнодорожных билетов. Заказчик обязуется оплатить их стоимость по установленным Перевозчиками тарифам, сервисный сбор Агента, и иные сервисные сборы, установленные Перевозчиком.
  2. Все права и обязанности по настоящей оферте возникают непосредственно у Перевозчиков. Все договоры о предоставлении услуг перевозки заключаются Заказчиком напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги. Обязательство Агента по обеспечению билетами, предусмотренными настоящим договором, во всех случаях зависит от фактического наличия билетов у соответствующего Перевозчика и установленных сроках их бронирования.
  3. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты в Мобильном приложении в разделе «Подтверждение» путем проставления «веб-метки» в графе «Я принимаю условия публичной оферты и политики конфиденциальности и согласен с включенным в стоимость сервисным сбором …… руб.» и нажатия кнопки «Купить»
  4. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик соглашается со всеми условиями Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, и, в соответствии с ГК РФ, рассматривается как лицо, вступившее с Агентом в договорные отношения. В соответствии с п.3 ст. 434 и п.3 ст.438 ГК РФ Договор признается заключенным Агентом и Заказчиком в письменной форме.
  5. Настоящий Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты.
  6. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свои право — и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных пассажиров (третьих лиц) и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных и /или данных Пассажиров.
  7. К отношениям между Заказчиком и Агентом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».К отношениям между Заказчиком или Пассажирами и Перевозчиком применяются положения Приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 23.07. 2007г. № 102 «Об установлении формы электронного проездного документа (билета) на железнодорожном транспорте», Постановления Правительства Российской Федерации № 111 от 02.03.2005г. «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», а также иных правовых актов РФ, регулирующих перевозку пассажиров железнодорожным транспортом.

4. Права и обязанности Агента

  1. Агент с помощью Мобильного приложения предоставляет информацию и техническую возможность Заказчику оформить, оплатить и/или оформить возврат Электронных билетов. Заказчик самостоятельно определяет параметры заказываемых Электронных билетов и оплачивает их, при этом вступая в гражданско-правовые отношения с Перевозчиком.
  2. Агент взимает Сервисный сбор за оказание услуг, указанных в пункте 4.1 Оферты, а также за иные заказанные Заказчиком услуги в соответствии с условиями Договора. Сервисный сбор включается в общую стоимость Заказа. Агент имеет право на свое усмотрение вернуть сервисный сбор Заказчику в случае возврата билетов. Возврат сервисного сбора - это право агента, но не обязанность.
  3. Агент вправе оказывать содействие Заказчику через функционал, предоставленный в разделе “Поддержка” Мобильного приложения.
  4. Агент оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в оказании услуг.
  5. Агент оставляет за собой право по своему усмотрению аннулировать Заказ, при наличии достаточных к тому оснований, в том числе, в случае отсутствия необходимых данных для оформления Электронного билета, наличия признаков мошеннических операций с платежными картами, не завершения Заказчиком процедуры Заказа и/или оплаты Электронного билета и в других случаях.
  6. По окончанию срока действия данного договора Агент обязан направить Заказчику Отчет Агента.

5. Права и обязанности Заказчика.

  1. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с правилами покупки и возврата билетов размещенные по адресу https://poezd.mobi/faq. Оформление заказ подразумевает полное принятие данных парвил. В случае, если Заказчик не принимает в полной мере правила на Сайте РЖД, он должен отказаться от оформления заказа.
  2. Заказчик обязан указать достоверные личные данные при создании Заказа, как собственные, так и иных лиц, в пользу которых заказываются Электронные билеты. Заказчик самостоятельно несет все риски, связанные с неуказанием/ненадлежащим указанием персональных данных лиц, в пользу которых заказываются услуги, а также с ненадлежащим уведомлением Пассажиров о заключении/изменении условий договора перевозки.
  3. Заполняя данные пассажиров, Заказчик соглашается с политикой конфиденциальности Агента, размещенной по адресу https://poezd.mobi/conf_agree.
  4. Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты, условиями возврата Электронного билетов, в том числе специальными условиями возврата, до перехода к шагу оплаты.
  5. Заказчик обязан самостоятельно проинформировать лиц, указанных в Заказе, в пользу которых оформляются Электронные билеты, об условиях договора, заключенного с Перевозчиком, и настоящей Офертой, о требованиях таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, а также о правилах провоза багажа, груза и ценностей.
  6. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с требованиями таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, и правилами провоза багажа, груза и ценностей. Заказчик/Пассажиры принимает(-ют) на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов, таких как виза или действительный паспорт, а также документов, необходимых для выезда детей.
  7. Производя оплату Заказа, Заказчик подтверждает правильность внесения своих данных и/или данных Пассажиров, собственное ознакомление с информацией, размещенной в Мобильном приложении, выражает согласие с окончательной стоимостью Заказа, включающей Сервисный сбор Агента.
  8. Персональные данные Заказчика или Пассажиров должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в Заказе заполняется на латинском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии, Абхазии. Информация в Заказе заполняется на латинском языке при проезде в международном сообщении (дальнее зарубежье).При оформлении Электронных билетов свидетельство о рождении используется только для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет.В случае обнаружения ошибки в персональных данных Заказчика или Пассажиров, или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Заказчик должен до момента оплаты Заказа ввести исправленную информацию.
  9. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам параметры доступа к Личному кабинету, указанные при регистрации и/или оформлении Заказа и необходимые для доступа в Личный кабинет, и предпринимает меры для сохранения в тайне данной информации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязан незамедлительно известить Агента путем направления соответствующего письма на адрес электронной почты support@poezd.mobi.

6. Порядок создания и оплаты Заказа.

  1. В процессе создания Заказа Агент предоставляет Заказчику путем размещения в Мобильном приложении достоверную и полную информацию об условиях перевозки, информацию, касающуюся условий заключения договора перевозки и иную необходимую информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  2. Со всеми условиями Заказа Заказчик знакомится в процессе его оформления. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия возврата, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Агента.
  3. Для создания Заказа Заказчик должен корректно заполнить форму в Мобильном приложении, при этом Заказчик несет ответственность за точность, полноту и достоверность указанных данных.
  4. Заказ должен быть оплачен одним из способов, предложенных в Мобильном приложении. Прием платежей осуществляется с использованием платежных систем, которые вправе отказать в проведении платежа.
  5. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:Оплата Электронных билетов осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro платежных систем Visa, MasterCard и банковской карты национальной платежной системы Мир. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения Заказа. В случае необходимости, оплата производиться с переадресацией на платежный шлюз.Заказчик гарантирует, что является держателем банковской карты, с использованием которой производится оплата Заказа, и несет полную ответственность перед Агентом за нарушение указанной гарантии.Не допускается оплата Заказа с помощью банковской карты Заказчиком, если он не является ее держателем.При оплате Заказа Заказчик – держатель банковской карты вводит следующие реквизиты банковской карты: номер банковской карты (без пробелов), имя и фамилию держателя банковской карты, срок действия банковской карты, верификационный номер карты (СVV2 для Visa или CVC2 для MasterCard).Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Платежный шлюз соответствует международным стандартам безопасности систем Visa и MasterCard, стандарту повышенной надежности PCI DSS 3.1.Конфиденциальность указанных Заказчиком реквизитов и платежей гарантируется защищенным режимом передачи данных (SSL).Если банк-эмитент Заказчика поддерживает технологию 3D Secure, то в соответствии с требованиями технологии 3D Secure при оплате Заказа банк-эмитент может потребовать от Заказчика – держателя банковской карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется банком-эмитентом или платежным шлюзом.Оплата считается произведенной после авторизации банком-эмитентом банковской карты Заказчика.Агент оставляет за собой право запросить дополнительные документы, удостоверяющие личность Заказчика, с целью подтверждения правомочности использования банковской карты и в иных случаях.
  6. Сервисный сбор может меняться в зависимости от различных факторов, таких как стоимость билета, тип вагона, участие заказчика в программах лояльности Агента и прочих факторов. При этом сумма сервисного сбора не может превышать 15% от стоимости заказа.
  7. Производя оплату Заказа, Заказчик выражает согласие с окончательной стоимостью Заказа, включающей Сервисный сбор за оформление Электронных билетов, условиями настоящей Оферты, условиями возврата либо специальными условиями возврата Электронных билетов, в зависимости от выбора Заказчика
  8. Для осуществления проезда на железнодорожном транспорте и/или провозки багажа, Заказчик и/или Пассажиры обязаны пройти регистрацию в кассах Перевозчика либо в мобильном приложении. После прохождения процедуры электронной регистрации в мобильном приложении Заказчик получает посадочный купон Электронного билета.
  9. Договор перевозки считается заключенным, а обязанности Агента по Договору – выполненными, с момента оформления Электронного билета и появлении информации о Заказе в Личном кабинете.

7. Порядок возврата Электронных билетов.

  1. Изменение и обмен Электронного билета не осуществляются. Если возникла такая необходимость, то Заказчик должен осуществить возврат Электронного билета и создать новый Заказ.
  2. Заказчик или Пассажиры осуществляют оформление возврата Электронных билетов, заказанных и оплаченных с помощью Мобильного приложения в соответствии с правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД», Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 г. № 473), а также другими законодательными актами Российской Федерации.
  3. Возврат денежных средств за неиспользованные Электронные билеты осуществляется при обращении Заказчика или Пассажиров в железнодорожную билетную кассу на территории Российской Федерации или Заказчиком с помощью сервиса возврата Электронных билетов в Личном кабинете.
  4. Оформление возврата Электронных билетов в Мобильном приложении возможно, только если Заказ был оплачен банковской картой.
  5. При оформления возврата пользователь подтверждает что ознакомлен со сборами ОАО "РЖД", информация о которых размещена в справке приложения по адресу https://poezd.mobi/faq#section10
  6. Возврат Электронного билета производится в Личном кабинете только до момента получения Заказчиком и/или Пассажирами проездных документов, оформленных на бланке ОАО «РЖД». После получения посадочного купона на бланке проездного документа в железнодорожной билетной кассе или терминале самообслуживания возврат Электронного билета в Личном кабинете невозможен. Для оформления такого возврата следует обратиться в железнодорожную билетную кассу.
  7. Чтобы сдать Электронный билет в Личном кабинете Заказчику необходимо зайти в список заказов, выбрать необходимый заказ, и нажать кнопку “Возврат” напротив билета который необходимо сдать.
  8. В случае возврата билета через приложение, деньги вернутся на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) календарных дней.
  9. Если в одном Заказе оформлено несколько Электронных билетов, Заказчик может вернуть их все вместе или только некоторые из них.
  10. Если электронная регистрация Заказчиком и/или Пассажирами не пройдена — оформить возврат Электронного билета на Сайте можно не позже отправления поезда от станции посадки Заказчика и/или Пассажиров.
  11. Если Заказчиком и/или Пассажирами пройдена электронная регистрация — оформить возврат Электронного билета на Сайте можно не позже 1 (одного) часа до отправления поезда с его начальной станции. Если до отправления поезда осталось меньше 1 (одного) часа, оформить возврат Электронного билета в мобильном приложении будет невозможен, однако оформить возврат Электронного билета можно в кассе ОАО «РЖД» на территории РФ.
  12. В случае получения билета на фирменном бланке РЖД в кассе РЖД или в терминале, возврат билета возможен только в кассе ОАО «РЖД» на территории РФ.
  13. Возврат Электронного билета в железнодорожную билетную кассу на территории Российской Федерации оформляется Пассажиром на кого был оформлен Электронный билет, при этом возврат денежных средств за неиспользованный Электронный билет, оформленный по безналичному расчету или с использованием платежной карты, производится на банковский счет физического лица, оплатившего Электронный билет.
  14. Если возврат билета был осуществлен в кассе ОАО «РЖД» на территории РФ, деньги вернутся на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления от ОАО «РЖД» о данном возврате. Уведомления от ОАО «РЖД» о возврате билета приходят в срок до 14 (четырнадцати) дней с момента возврата билета.
  15. В дополнение к сборам, установленным условиями ОАО «РЖД», Агент вправе взимать Сервисный сбор за оформление возврата Электронного билета, который удерживается из сумм, подлежащих возврату.
  16. При возврате электронного проездного документа на железнодорожном транспорте ранее удержанные Сервисные сборы Агента возврату не подлежат, вне зависимости от способа возврата.

8. Персональные данные.

  1. Акцептуя Оферту, Заказчик, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, дает согласие Агенту на обработку следующих своих персональных данных и/или дает согласие Агенту, как полноправный представитель Пассажиров на обработку следующих персональных данных Пассажиров:- фамилия, имя, отчество (при наличии);- пол, дата рождения, месяц и год рождения;- номер контактного телефона;- адрес электронной почты;- серия и номер паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, по которому приобретается Электронный билет;- данные о гражданстве;- тип и версия ОС, тип устройства и разрешение его экрана, источник откуда пришел на сайт Заказчик, с какого сайта или по какой рекламе, язык ОС, какие действия совершает в Мобильном приложении, ip-адрес.Согласие Заказчика на обработку его и/или Пассажиров персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
  2. Предоставляя свои и/или Пассажиров персональные данные, Заказчик дает Агенту согласие на обработку и передачу своих и/или Пассажиров персональных данных третьим лицам для исполнения Договора, в том числе в целях: оформления, возврата Электронного билета, оказание Агентом Заказчику услуг, указанных в пункте 4.1 Оферты, предоставление Заказчику доступа к Личному кабинету в Мобильном приложении, продвижение услуг Агента, идентификация Заказчика, анализ повышения качества предоставляемых Агентом услуг и Мобильного приложения, аналитика действий Заказчика в Мобильном приложении, выполнение требований законодательных актов, нормативных документов.
  3. Агент осуществляет действия (операции) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Заказчика и/или Пассажиров, включая, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение, предоставление, передачу третьим лицам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, в том числе трансграничную передачу персональных данных Заказчика и/или Пассажиров на территории иностранных государств (в т.ч. трансграничную передачу персональных данных Заказчика и/или Пассажиров на территории стран, не обеспечивающих адекватную защиту персональных данных).Заказчик подтверждает, что им получено согласие от всех Пассажиров, указанных в Заказе, на обработку и передачу персональных данных третьим лицам для исполнения Договора , в том числе в целях: оформления, возврата Электронного билета, продвижение услуг Агента, анализ повышения качества предоставляемых Агентом услуг и Мобильного приложения, выполнение требований законодательных актов, нормативных документов. Также Заказчиком получено согласие от Пассажиров, указанных в Заказе, на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, включая, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение, предоставление, передачу третьим лицам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, в том числе трансграничную передачу персональных данных Заказчика и/или Пассажиров на территории иностранных государств (в т.ч. трансграничную передачу персональных данных Заказчика и/или Пассажиров на территории стран, не обеспечивающих адекватную защиту персональных данных). В случае, если согласие на обработку персональных данных было отозвано Пассажирами и Заказчик не известил об этом Агента или в случае, если Заказчик дезинформировал Агента о наличии вышеназванного согласия Пассажиров и в результате этого Агенту были причинены убытки, то Заказчик обязуется компенсировать Агенту все понесенные убытки.Согласие действительно в течение 5 (пяти) лет с момента Акцепта Заказчиком Оферты.
  4. Агент обязуется не разглашать полученные от Заказчика персональные данные. Не считается нарушением данного обязательства предоставление Агентом персональных данных Перевозчику, для исполнения обязательств перед Заказчиком. Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
  5. Заказчик согласен на получение информационных материалов Агента по указанным при оформлении Заказа каналам связи, в том числе сотовой, телефонной связи и электронной почте.
  6. Если Заказчик и/или Пассажиры не желают, чтобы его и/или их персональные данные обрабатывались и/или если Заказчик не желает получать информационные материалы, то Заказчик и/или Пассажиры должны обратиться в службу поддержки с заявлением, направив электронное письмо на адрес: support@poezd.mobi с адреса электронной почты, указанного в Заказе.
  7. В случае отзыва Заказчиком согласия на получение информационных материалов Агент прекращает осуществлять направление Заказчику информационных материалов в срок, не превышающий трех рабочих дней.В случае отзыва Пассажиром согласия на обработку его персональных данных Агент при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», вправе продолжить обработку персональных данных Пассажира. При отсутствии перечисленных выше оснований Агент прекращает обработку персональных данных Пассажира и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати календарных дней с даты поступления указанного отзыва.
  8. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных Агент при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», вправе продолжить обработку персональных данных Заказчика. При отсутствии перечисленных выше оснований Агент прекращает обработку персональных данных Заказчика и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати календарных дней с даты поступления указанного отзыва.

9. Ответственность.

  1. Агент не несет ответственность за невозможность обслуживания вызванную: - ошибками, неточностями при предоставлении Заказчиком личных и иных данных; - сбоями Сайта и Мобильного приложения и его компонентов, в том числе в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте; - нарушениями в системе компьютерной защиты Заказчика. - несвоевременным оказанием услуг службой поддержки.
  2. Агент может лишить Заказчика доступа к Мобильному приложению в любое время без объяснения причин. В этом случае Агент не несет какой-либо ответственности за возможные последствия такого решения.
  3. Агент не принимает претензии, касающиеся непредставления Заказчику необходимой информации, за исключением случаев доказанного введения Заказчика в заблуждение путем предоставления заведомо ложной информации.
  4. Агент не несет ответственность за нарушение Заказчиком и/или Пассажирами требований таможенного законодательства, правил паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, правил провоза багажа, груза и ценностей, повлекших неблагоприятные для Заказчика и/или Пассажиров последствия, в том числе в виде убытков.
  5. Агент не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:- в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или требований к документам;- за действия Перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления ж/д транспорта), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Заказчика и/или Пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед Заказчиком и/или Пассажирами несут Перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии пассажиров рассматриваются Перевозчиками на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;- за действия таможенных и иммиграционных властей;- вследствие ограничения права Заказчика и/или Пассажиров на выезд из РФ компетентными органами или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;- за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;- за последствия нарушения Заказчиком и/или Пассажирами таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;- за отсутствие у Заказчика и/или Пассажиров проездных документов;- за неявку или опоздание Заказчика и/или Пассажиров к месту отправления поезда;- за несоблюдение Заказчиком и/или Пассажирами установленных Перевозчиком правил поведения в вагоне поезда;- за отсутствие у Заказчика и/или Пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки (при необходимости), соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;- за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений).
  6. Ответственность Агента перед Заказчиком ограничена суммой Сервисного сбора за оформление Электронных билетов, взимаемой при оплате Заказа.
  7. Перевозчик несет ответственность перед Заказчиком в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  8. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных Заказчика и/или Пассажиров полную ответственность несет Заказчик, оформляющий Заказ.

10. Форс-мажор.

  1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, но не ограничиваются перечисленным: пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, военные действия, забастовка, террористический акт, акты государственных органов и иные обстоятельства, за которые сторона не отвечает и которые невозможно предотвратить.
  2. Сторона, для которой наступила невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
  3. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

11. Заключительные положения.

  1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты в соответствии с п.1.1. Оферты и действует в течение 30 (трех) лет.
  2. Агент вправе расторгнуть Договор в любое время по собственной инициативе, направив Заказчику уведомление на электронный адрес, указанный при создании Заказа.
  3. В случае возникновения претензий со стороны Заказчика он должен обратиться в службу поддержки посредством электронной почты на адрес support@poezd.mobi или предъявить претензию в письменной форме Агенту.
  4. Все споры сторон по настоящему Договору подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае отказа Заказчика от досудебного порядка разрешения споров, Заказчик обязан возместить Агенту финансовые обязательства перед партнерами Агента, возникшие в результате данного спора. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Агента.
  5. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных его положений.
  6. Агент и Заказчик пришли к соглашению, что Агент по умолчанию не предоставляет Заказчику счета-фактуры на сумму Сервисного сбора Агента. Счета-фактуры на сумму Сервисного сбора Агента предоставляются Заказчику по запросу.
  7. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правилами электронной регистрации, правилами возврата Электронных билетов при электронной регистрации, размещенных в разделе “Справка” Мобильного приложения и довел, указанную информацию до Пассажиров.

Реквизиты:ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СТРУКОВ ДМИТРИЙ ПАВЛОВИЧ

АДРЕС: 420124, РОССИЯ, ТАТАРСТАН, КАЗАНЬ, УЛ БАКИ УРМАНЧЕ ДОМ 7 ОФ 1418 ИНН 165715101487ОГРНИП: 317169000188106ТЕЛЕФОН: +7 (950) 314-47-61